Jag känner mig glad idag. Fick en hel dag med min sjukling till son igår, men han var för mysig. Vi är hemma idag med. Sen blev jag uppringd av DKV hälsa och fick prata med en person som talade samma språk som jag. Kändes absolut inte robotaktigt och jag blev så tacksam att jag nästan började gråta. Sen ringde läkaren upp mig och pratade sitt läkarspråk på ett underbart läkarsätt - hjärta men ändå mycket logik i hjärtat. Älskade framför allt denna formulering: Jag förstår dig på ett empatiskt plan. Du är oroad. Men rent logiskt så ska du inte röntgas förrän utredningen är klar. Men eftersom du är oroad så bokar jag en tid åt dig imorgon." Fina fina läkare, tack för att du förstod mig på empatiskt plan, haha. Hjärtat smälter, på riktigt! Tänk vad fel det kan bli när kommunikationen inte fungerar. Jag tror säkert att sjuksköterskan jag pratade med inte menade något illa när hon hänvisade till formalia i en känslig situation. Men det blev tyvärr illa. Alla precis alla borde få träning i kommunikation. Ni kanske tänker att jag som retoriker borde ha förståelse för dem som inte formulerar sig perfekt. Jo, så kan man resonera. Men när jag ringer om en misstänkt tumör så är jag inte retoriker, då är jag en patient med känslor och oro som alla andra. /Elaine, hoppas innerligt får samma bra bemötande som hon efter tillsägelser som denna.
